Kocasinan Akademi Esnek Paket Uygulamasındaki Bilgilendirme Eksikliği Ve Seans Kısıtlaması

Kocasinan Yunus Emre Spor Tesisi’nde esnek fitness üyesiyim. Kayıt olurken seans sistemiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için tesise Spor AŞ tesislerinde olduğu gibi istediğim saatte girebileceğimi düşündüm. 6 Kasım 2026 tarihinde saat 19:55’te kartım ile tesise giriş yaptım, kart geçişim onaylandığı için de herhangi bir kısıtlama veya seans sorunu olacağını hiç düşünmedim.

Fitness alanına çıktığımda seans görevlisi, mevcut seansın 15 dakika sonra biteceğini, salonun yeni seans başlayana kadar kapalı olacağını ve bir sonraki seansın 20:30’da başlayacağını söyledi. Tesis girişinde oturan görevli bu konuda bana hiçbir uyarıda bulunmadı. Kartla giriş yaptıktan sonra içeride bekleyebileceğim bir oturma alanı da olmadığı için seans saatini de sağlıklı şekilde bekleme imkanım olmadı.

Kayıt aşamasında ya da sözleşmede bu şekilde seanslı bir sistem işlediği, kart geçişinin seansa göre sınırlandırıldığı ve esnek paketin aslında bu kadar kısıtlı olduğu açıkça belirtilmiş olsaydı, üyelik yaptırmaz, Spor AŞ’ye ait bir tesise yönelirdim. “Esnek paket” adı altında verilen bu hizmet, isminin gerektirdiği esnekliği sağlamadığı için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Seans girişlerinin kart ile yapıldığına göre seans başlangıcı sonrası kart ile geçişe izin verilmemesini, eksik bilgilendirme ve esnek politika uygulamalarının yeniden değerlendirilerek üyelik iptalimin sağlanmasını, kullanmadığım seanslara ait ücret iadesinin tarafıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.