Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

11 Eylül tarihinde www.kocamankozmetik.com üzerinden Kocaman Kozmetik firmasından deniz tuzu spreyi sipariş ettim. Sipariş numaram: KK8847595688. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 209,80₺ tutarında ödeme gerçekleştirdim. Siparişimin gönderileceği adres İstanbul’dur.

Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargolanmadı. Müşteri hizmetlerine mesaj attığımda, yoğunluk nedeniyle ürünün 3 iş günü içinde gönderileceği söylendi. Ancak bu süre geçtiği halde ürünüm kargoya verilmedi ve şu anda hem mesajlarıma hem de aramalarıma hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün bir an önce kargolanmasını talep ediyorum.