Koçak Jewelry Ürün Tarafıma Gönderilmedi

Koçak Altın Online üzerinden 6 Ocak 2026 tarihinde 14 ayar ros tasarım, 3,25 gram altın yüzük satın aldım ve bu alışveriş için 29.580 TL ödedim. Sipariş numaram 67551 olmasına rağmen, üzerinden bir ay geçmesine karşın ürün tarafıma gönderilmedi.

Firma ile yaptığımız yazışmalarda yüzüğün en geç hafta sonuna kadar elime ulaşacağı söylendi ancak belirtilen tarihte de herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı. Daha sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden mesajlaştım ve e-posta gönderdim fakat artık ne telefonlarıma ne de e-postalarıma geri dönüş yapılmıyor.

Ödediğim paraya rağmen ürünü alamadım ve aynı ürünü şu an almak istesem çok daha yüksek bir fiyata satıldığını görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için satın aldığım 14 ayar ros tasarım 3,25 gram altın yüzüğün, ödediğim tutar ve şartlarla, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.