to read complaints and reviews, or file yours.Koçak Baklava'da Şekerlenmiş Havuç Dilimi Sorunu
Koçak baklavanın lezzeti ve tazeliği şimdiye kadar güzeldi fakat yılbaşı günü 16 adet havuç dilimi aldım, eve getirdim, misafirlerime ikramda bulundum ve servis yaparken her tarafı şekerlenmişti, tazeliği yoktu. Arayıp yetkili ile görüşmek istedim. Benden fişi talep ettiler ve ürünün resmini talep ettiler. İbraz etmeme rağmen yapacak bir şey yok dediler. Koçak gibi büyük bir yer işletiyorsanız, 3-5 lira fazla maliyeti müşteri memnuniyetine değişmeyeceksiniz. Umarım dikkate alınır. Zor şeyler değil, işinize prestij katar. Yapıcı bir eleştiri olması dileğiyle.
Sevgili Cansu Ö., Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve bizimle paylaşma hassasiyeti gösterdiğiniz düşüncelerinize çok teşekkür ederiz. Dikkatimize sunmuş olduğunuz her detay, alınan her duyum hizmet ve ürün kalitemizi yeniden değerlendirmek için bir fırsat olup markamızın gelişimi için atılan adımlar adına çok değerlidir. Ancak yaşamış olduğunuz problem, tamamiyle mevsimsel kaynaklı olup, ürün hafif ısıtıldığında ortadan kalkacaktır. Bu da servis önerisi olarak almış olduğunuz ürününün kutusunda yazmaktadır. Ürünlerimiz doğal şeker şerbetiyle tatlandırılmaktadır. Bu sebeple sıcak-soğuk havaya maruz kaldığında zaman zaman kristalize olabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ben ürünü zaten ısıttım bey efendı dediğim gibi sürekli sizden alıyorum ilk defa böyle bir problemle karşılaştım. 2.03 günde kalsa sıkıntı yaşamıyorduk bu ürün de sıkıntı olduğunu soluyorum ve sız hala ürününüz konusunda olumlu cevap vermiyorsunuz telafisi yok diyorsunuz
