Kocaeli Üniversitesi Hastanesinde Ortopedi Bölümünde Kaba Personel Tutumu

21 Ocak 2026'da Kocaeli Üniversitesi Hastanesi ortopedi bölümüne kayınvalidemi muayene için götürdüm ve hasta yakını olarak işlemlerle ben ilgileniyordum. Doktor muayene sonrasında yönlendirmelerin hasta kayıt alanından yapılacağını söyledi. Bunun üzerine ortopedi bölümündeki ilgili alana giderek, doktorun beni buraya yönlendirdiğini ve ne yapmam gerektiğini sordum.

Bankoda bulunan iki kişiden tesettürlü olan hanımefendi gayet nazik ve ilgiliydi, kendisine özellikle teşekkür etmek isterim. Ancak diğer görevli hanımefendi, isminin k** olduğunu duydum, bana karşı oldukça ters ve kaba bir üslup kullandı. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda “işleme geçeceksin” gibi net olmayan bir ifade kullandı, ben tekrar ne yapacağımı sorduğumda ise “öffff” diyerek, son derece saygısız ve sert bir tavırla elimdeki kağıdı alıp yönlendirmeyi bu şekilde yaptı.

Hastane gibi insanların zaten hassas olduğu bir ortamda, özellikle hasta yakınlarına karşı bu şekilde kaba ve sabırsız bir üslup kullanılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Telefonda hastaneyi aradığımda, durumu mail yoluyla iletebileceğim söylendi, bu nedenle yaşadığım olayı burada da paylaşmak istedim.

İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, bu davranışın tekrarlanmaması için kendisinin dikkatinin çekilmesini ve hasta/hasta yakını iletişimi konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu davranış nedeniyle tarafıma manevi anlamda bir özür borcu olduğunu düşünüyor, benzer durumda başka insanların aynı üslup ile karşılaşmamasını temenni ediyorum.