Kocaeli Devlet Hastanesi Yanlış Hasta Araması Ve Telefonun Yüzüme Kapatılması

Kocaeli Devlet Hastanesi Plastik Cerrahi 1. Kliniği tarafından tanımadığım bir hasta için, kendi kişisel telefon numaram üzerinden aranmaktayım. Bu aramalarda, hastanın randevusunu onaylamam gerektiği söyleniyor; ancak bahsi geçen kişiyi tanımıyorum ve verilen numaranın ona ait olduğu düşünülse de aslında numara bana aittir, adım da hastanın adıyla uyuşmamaktadır.

Bu durumla ilgili olarak 12.01 ve 15.01 tarihlerinde, yaklaşık saat 11:00 civarında hastaneyi ve ilgili kliniği iki kez arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen karşımdaki görevli böyle bir şey olamayacağını söyleyip, ben sorunu açıklamaya çalışırken telefonu yüzüme kapattı. Hem yanlış numaradan hasta takibi yapılması, hem de iletişim sırasında bana karşı gösterilen bu saygısız tutum nedeniyle ciddi rahatsızlık duyuyorum.

Numaramın, tanımadığım bu hastanın irtibat bilgileri arasından derhal silinmesini ve bu konuda gerekli sistem kontrolünün yapılarak tekrar aranmamam için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca sorun çözmeye çalışırken telefonun yüzüme kapatılması nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.