Danışmanın Aşağılayıcı Tavrı Ve Hastane Yönetiminin İlgisizliği Moralimi Bozdu

Hastanenin doktorları ve personelleri devlet olmasına rağmen kibar ve saygılılar diye çok memnundum. Fakat bugün senelerdir geldiğim hastanede ilk kez böyle bir olay yaşadım. Triaj kısmından kağıdımı aldıktan sonra barkod almak için gittiğim danışmana kağıt ve kimliği işi kolay olsun diye uzatmaya çalıştım. Allah şahit saygılı ve kibar davrandım. Kağıdı tersten tuttu kimlik düşecek diye almaya çalıştım. "Kağıtla kimliği beraber verin" dedi. Aldıktan sonra hoş olmayan bir tavır ile "yok ya gerçekten anlamıyorlar" diyerek sanki bana kıt kafalı der gibi aşağılayıcı bir ithamda bulundu. Alttan aldım ve babam yanımda hasta bu lafı işitince onu sakinleştirmeye çalıştım. Biz sakinleşmeye çalışırken kadın hiç istifini bozmayarak "ancak yapacağın şey budur. Ben sana değil oğluna bu lafı söylüyorum" diye babama doğru hâlâ kışkırtıcı ve umursamaz bir şekilde konuştu. (Sanki babam bana laf söyledi. Kendisine laf gelmedi diye bir şey demeyecek). Güvenlikler araya girdi ve durumu anlattım. Kadın aniden değişerek "Ben söylüyorum anlamıyorlar" dedi. Güvenlikler ile dışarı çıktık ve bize "bu kadın herkese aynı davranıyor. Olay çıkarmaya çalışıyor. Siz sonuna kadar haklısınız lütfen sakin olun" diyerek tekrar içeri aldılar. Kadın hala arkamızdan diğer hastalara “ne insanlar var ya” diye söylenmeye devam edip sanki
biz suçluymuşuz gibi bizi rezil etmeye çalışıyordu. Olay devam etmesin diye bir şey söylemedim. Sarı, küt, kıvırcık saçlı, yaşlı bir kadındı. Tamam hastane çalışanları yorgun oluyorlar. Hak vermeye çalışıyorum. Bizde belki hatalarımız var fakat hastane çalışanı diyede kimse kimseye böyle aşağılayıcı bir ithamda bulunamaz. Hele ki durduk yere olay başlatıp laf söyleyip sonrasında mağdur rolü oynamaya çalışan biri asla bunu yapamaz. Olay sürecinde hiçbir şekilde asla kişiye hakaret kullanmadım. Şikayet edeceğimi söyledim fakat boşverin çok uzun sürer denildi. Yıllardır geldiğimiz hastanede ilk defa gördüğüm bu kadından bir hayli rahatsız oldum. Şikayetlere baktığımda da aynı kadınla ilgili benzer birkaç şikayet okudum. Yasal süreçte sonuna kadar gideceğim. Bakalım ancak yapacağımız şey bu mu değil mi görelim. Bu şikayetimin dikkate alınmasını, bu kadınla ilgili gereken işlemin yapılmasını gereğince arz ederim…