to read complaints and reviews, or file yours.Kocaelikart Mobil Uygulama Hatası Mağduriyeti
03.12.2025 tarihinde saat 22:15 civarında Kocaelikart mobil uygulamasındaki karekod özelliğini kullanarak 440 numaralı otobüse binmek istedim, ancak sistem yabancı dilde bir hata mesajı gösterdi ve ne dediğini anlayamadığım için işlem başarısız oldu. Bu durum sadece o güne özel değil, uzun süredir sürekli tekrar ediyor ve mobil bakiyemi bir türlü kullanamıyorum.
Kocaelikart müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle her seferinde kredi kartı kullanmak zorunda kalıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Mobil Kocaelikart karekod ödeme sistemindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, hatanın Türkçe ve anlaşılır bir şekilde gösterilmesini ve kullanamadığım mobil bakiyemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
