Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Hoş Geldin Bebek Kampanyasında Geri Dönüşsüz Uzun Bekleyiş

Gebeliğimin 28. Haftasında Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin “Hoş Geldin Bebek” kampanyasına başvurdum. Şu an 32. Haftayı bitirmek üzereyim ve başvurumla ilgili bugüne kadar hiçbir somut gelişme yaşanmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sadece başvuru numaramın oluşturulduğunu görebiliyorum ancak süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Bu süre içinde defalarca 153 çağrı merkezini aradım. Her aradığımda yalnızca kampanyanın güncellendiği söyleniyor, bunun dışında ne net bir tarih veriliyor ne de başvurumun hangi aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor. Hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, aradığımda da sadece “sıradasınız” denilerek geçiştiriliyorum. Haftalardır aynı cevabı almak hem mağduriyet yaratıyor hem de belediyeye olan güvenimi zedeliyor.

Yapmayacağınız ya da zamanında yerine getirmeyeceğiniz bir hizmet için kampanya duyurusu yapılmamasını, özellikle de maddi durumu zor olan insanların gereksiz yere beklentiye sokulmamasını önemsiyorum. Bizler bu kampanyalara güvenerek başvuru yapıyoruz ve bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmak istemiyoruz.

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nden, “Hoş Geldin Bebek” kampanyası kapsamındaki başvurumun neden bu kadar uzun süredir sonuçlandırılmadığının açıklanmasını, tarafımıza vaat edilen Hoş Geldin Bebek paketinin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.