Gebze Seyahat Kartı Ofisinde Personelin Saygısız Tutumu

09.03.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Gebze seyahat kartları ofisine, kartımı kaybettiğim için işlem yapmak amacıyla gittim. Ancak yaşadığım asıl sorun kartımla ilgili değil, orada çalışan personelin son derece saygısız ve ters tavırları oldu.

Sorduğum her soruya yardımcı olmak yerine, sanki oraya gitmiş olmam onları rahatsız etmiş gibi kaba bir üslupla cevap verildi. Ödemeyi nerede yapacağımı netleştirmek için “Ödemeyi sol tarafta yapacağım değil mi? ” diye sorduğumda bile, normal bir açıklama yapmak yerine “orada yazıyor” şeklinde terslenerek ve isteksiz bir tavırla karşılık verildi. Genel olarak davranışları, mimikleri ve konuşma tarzlarıyla vatandaşa hizmet etmekten rahatsız olduklarını açıkça hissettirdiler.

Aynı ofisi 2–3 yıl önce de kullanmış ve böyle bir problem yaşamamıştım. Bu nedenle şu anki personelin tavırlarının özellikle dikkatle incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Hizmet sektöründe çalışanların kimseye gülücük dağıtmak zorunda olmadığının farkındayım ancak en azından insan gibi, saygılı ve açıklayıcı bir şekilde cevap vermeleri beklenir.

Yaşadığım bu saygısızlığın ve olumsuz davranışların ilgili birimler tarafından görülmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve bu personel hakkında gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu kötü deneyimi başkalarının yaşamamasını istiyorum.