to read complaints and reviews, or file yours.Durakta Yolcu Almayı Reddeden Şoförün Saygısız Üslubu
22.01.2026 günü saat 12.30 civarında Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı 635 numaralı, 41 br 267 plakalı otobüste yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Başiskele Belediye Yolu durağında (durak kodu 10150) normalde yolcu alınması gereken bir anda, şoför durağa gelmesine rağmen yolcu almamakta ısrar etti. Kapıyı kısa bir anlığına açtığı sırada hakkımı savunarak otobüse bindim.
Araca bindiğimde ise şoför bu kez “her şeyi de biliyorsunuz zaten” gibi aşağılayıcı ve küçümseyici bir ifadede bulundu. Kendisine artık sistemin değiştiğini, durakta yolcu alması gerektiğini e-komobil uygulamasından detaylı olarak göstermeme rağmen, anlamamakta ısrar eden bir tavır sergiledi. Üslubunun son derece saygısız olduğunu, yolcuya karşı kırıcı bir dil kullandığını hissettim.
Daha önce benzer bir olayla ilgili belediyeyle iletişim kurmaya çalıştığımda da sonuç alamamıştım. Bu nedenle özellikle bu şoför özelinde gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını, genel olarak da şoförlerin sistemdeki güncel duyuruları ve uygulamaları takip etmelerinin sağlanmasını, ayrıca vatandaşla konuşma üslupları konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve eğitilmelerini talep ediyorum. Yolculara saygılı, kurallara uygun ve güncel bilgilere hakim bir hizmet sunulmasını bekliyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
