Aşırı Su Faturasının Düzeltme Ve İade Talebi

Kocaeli Körfez’deki 1+1 evimde tek başıma yaşıyorum ve her ay düzenli olarak 350–450 TL civarında su faturası geliyordu. Ocak ayı faturam ise hiçbir mantığı olmayan şekilde 6003 TL olarak çıkarılmış ve otomatik ödeme talimatım olduğu için 23 Ocak’ta bu tutar hesabımdan direkt çekilmiş.

Ayın yaklaşık 15 günü evde bile olmayan biriyim, evimde misafir ağırlamadım, ekstra bir kullanım, tadilat, kaçak ya da olağanüstü bir durum kesinlikle yok. Böyle bir faturanın gelmesi hayatın olağan akışına tamamen aykırı, bu rakamın benim kullanımımı yansıtmadığı çok açık. Konuyla ilgili İSU’yu aradığımda ise sadece mesai saatleri içinde aramam gerektiği söylendi, yaşadığım mağduriyete dair hiçbir yardımcı olunmadı, bu durum beni ciddi anlamda sinirlendirdi.

Ortada açık bir hata olduğunu düşünüyorum. Hesabımdan çekilen 6003 TL’lik tutarın detaylı şekilde incelenmesini, fazla ve haksız tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.