Tam Kapsamlı Sigortam Olmasına Rağmen 1.750 TL Ücret Çekildi: İade Ve Özür Talebi

21 Ağustos 2026 tarihinde Kocaeli Özel Akademi Hastanesi acil servisine başvuru yaptığımızda, Bupa Acıbadem tamamlayıcı sağlık sigortamız olmasına rağmen tarafımızdan 1.750 TL muayene ücreti alındı. Giriş esnasında sigortamızın tüm branşlarda geçerli olduğu özellikle belirtilmişti; bu nedenle ek bir ücret çıkmayacağı bilgisine güvenerek işlemleri kabul ettik.

Yaşadığımız bu durum üzerine hem sigorta şirketiyle hem de hastanenin hasta hakları birimiyle görüştüm. Sigorta tarafı, poliçemizin tüm branşlarda geçerli olduğunu ifade ederken, hasta hakları birimi SGK acil muayene hizmetinde tamamlayıcı sigortanın geçerli olmadığını söyleyerek alınan ücreti haklı göstermeye çalıştı. Hastane ile sigortadan gelen bu çelişkili açıklamalar ve girişte verilen bilgilendirme ile sonradan söylenenler birbirini tutmamaktadır.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu tarafımdan tahsil edildiğini düşündüğüm 1.750 TL muayene ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve çelişkili açıklamalar nedeniyle, hastane yönetiminden yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.