Özel Beyhekim Hastanesi  Sigorta Kapsamı Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Zorunlu Ücret Ödemesi

10.07.2026 tarihinde Sakarya Özel Beyhekim Hastanesi KBB bölümünde muayene oldum. Kayıt esnasında Bupa Acıbadem Tamamlayıcı Sağlık Sigortam sisteme tanımlandı ve muayeneye sigorta kapsamında gireceğim bilgisiyle yönlendirildim.

Muayene sonrasında hastanenin provizyon birimi sigorta şirketinden onay istemiş ve red yanıtı alındığını tarafıma iletti. Ancak muayene öncesinde veya muayene sırasında, konulacak tanının ya da yapılacak işlemlerin sigorta kapsamı dışında kalabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hizmet tamamlandıktan sonra, emrivaki bir şekilde önüme çıkarılan 2.812,50 TL tutarındaki ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Hasta hakları birimi ve hastane yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde de yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Hasta Hakları Yönetmeliği uyarınca, hastaya sunulacak hizmetin maliyeti ve malı yükümlülükleri hakkında işlem yapılmadan önce açık ve şeffaf bilgilendirme yapılması gerektiğini, hizmet tamamlandıktan sonra sigorta onayı aranmasının ve hastanın bu şekilde mağdur edilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Hastanenin süreç yönetimindeki bu kusur nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 2.812,50 TL muayene ücretinin iadesini talep ediyorum.