Kocaeli Akademi Hastanesi’nde Hastalara Saygısız Ve Agresif Davranış

Kocaeli Akademi Hastanesi’ne ne zaman gelsek, sanki bizden önce içeride ya da dışarıda biriyle bir şey yaşamışlar da sorumlusu bizmişiz gibi bir tavırla karşılaşıyoruz. Doktorundan asistanına, danışmadaki görevliye kadar çoğu zaman asabi ve agresif bir hava oluyor, insan kendini azarlanıyormuş gibi hissediyor. Az önce ortopedi polikliniğinden çıktım, konudan bağımsız başka bir şeyle ilgili soru sordum açıklama beklerken, doktor bir defa anlattığını söyleyip “beş defa söyledim ya” diyerek çıkıştı ve “uzatmaya gerek yok” dedi. Yanındaki asistan da of puf, yaparak kafasını sağa sola sallayıp tripli bir tavır sergiledi. Hastaya biraz saygı beklerken, tam tersine küçümseyici üslup gördüm. Karşındaki insanca soruyorsa iyi niyetle cevap verirsin. Anlamayabilir! O zaman insanı s, l, k yerine koymadan, alaya almadan bir daha anlatırsın. Danışmaya geldiğimde “kolay gelsin” dememe rağmen çoğu zaman cevap bile verilmiyor. İnsan yüzüne bakılmıyor, bir “teşekkür ederim” dememek için sanki özel bir çaba var. Üstelik bankoda kimse yokken, görevli elinde telefonla meşgulken. Yani yoğunluktan başını kaldıramayacak bir durum da yokken. Elbette her çalışan için aynı şeyi söyleyemem ancak bana denk gelen kişilerin genel davranış biçimi bu. Daha önce çocuğumu getirdiğimde, çocuk doktoru yapılması gerekenleri anlatırken, ilk etapta tam anlayamaması üzerine eşime “sen normal değilsin, senin b12 vitaminin mi eksik, durumunu iyi görmüyorum, bir baktır kendine” diyerek hakaret sınırına varan ifadeler kullandı aklınca. Kadındı, doktordu ve mesleği gereği insana faydalı diye bu sözler karşısında sustuk reçeteyi alıp çıktık. Oysa makam, mevkii, masa, bilgisayar ve ofis tahsis edilmiş, hasta ve yakını için sokaktakinden farkınız olmalı. Hatta sokakta birine sorsanız sert ve saygısız cevaplar almazsınız. Ben bu hastaneye çoğunlukla son dakika randevularında, başka yerde randevu bulamayacağımdan gelmek zorunda kalıyorum. Bu kadar olumsuz deneyimin, çalışma şartları maddi manevi daha zor olan devlet hastaneleriyle kıyaslanınca bile göze batıyor olması üzücü; şehir hastanesinde bile benzer şeyler yaşamadım. Yaşadım desem haksızlık etmiş olurum. Beklentim, saygı sınırını aşan, insanı kötü hissettiren tutumların son bulması için ilgili doktor, asistan ve danışma personelinin uyarılması, hasta iletişimi konusunda eğitim sürecine alınması ve sorunun kaynağı neresi ise orada değişikliğin yapılması, insani yaklaşımın benimsendiği bir düzen kurulmasıdır.