to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Nisan 2026 tarihinde Koç Üniversitesi Hastanesi’ne acil servisten giriş yaptım ve burada çalışan personelin yetersiz yönlendirmesiyle karşılaştım. Vital bulgularım normal olduğu için polikliniğe yönlendirileceğim söylendi. Göğüs hastalıkları mı yoksa enfeksiyon bölümünün mü daha uygun olduğunu sorduğumda, herhangi bir değerlendirme yapılmadan “İstediğinizi seçin” şeklinde yanıt aldım. Daha erken randevu bulabildiğim için göğüs hastalıkları polikliniğini tercih ettim.
Saat 09.30’da göğüs hastalıkları bölümünde muayene oldum ve kan sayımı, CRP, influenza ve Covid testleri istendi. Laboratuvarda örnek verdikten sonra sonuçların en geç 2 saat içinde çıkacağı bilgisi verildiği için hastanede beklemeye devam ettim. Ancak 3,5 saat geçmesine rağmen sonuçlarım hâlâ çıkmamıştı. Tekrar sorduğumda cihaz arızası nedeniyle testin yeniden çalışıldığı ve yaklaşık 40 dakika daha beklemem gerektiği söylendi. Sonuçlarım toplamda yaklaşık 4 saat sonra çıkarıldı.
Sonuçları aldıktan sonra polikliniğe döndüğümde doktorun işlemde olduğu ve ne zaman döneceğinin belli olmadığı ifade edildi. Başka bir doktora yönlendirilmemi talep ettiğimde bu talebim de reddedildi. Yaklaşık 6 saattir hastanede olmama, ayakta duramayacak kadar kötü hissetmeme rağmen kimsenin ilgilenmemesi ve sergilenen umursamaz tavırlar nedeniyle doktorla tekrar görüşemeden hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.
Çıkışta yaşadıklarımı paylaşmak için müşteri ilişkilerine yönlendirildim. Görüşme talebim üzerine Z***** Hanım’ın beni 1–2 saat içinde arayacağı söylendi; ancak üzerinden 3 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özel sağlık sigortam masrafların yüzde 70’ini karşılasa da, hizmet alamadığım bir süreç için kalan yüzde 30’luk tutarı kendi cebimden ödemek zorunda bırakıldım.
Hem acil servis ve poliklinik sürecinde yaşadığım ilgisizlik ve bekletilme, hem de müşteri ilişkilerinin söz verildiği halde geri dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Alamadığım sağlık hizmeti için tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
26/12/2023 tarihinde saat 12:36'da acil servise şiddetli boğaz ve sırt ağrısı ile başvurdum. 16:56'da çıkabildim. Her bir aşamada çok uzun süre bekledim (kayıt, travma, onay, kan alma, serum bağlanması, sonuçların çıkması, sonuç). Bana serum bağlayıp kan ve görüntüleme talep eden hekimim ilk gözlemi...
23/01/2025'de eşim için saat 16:45’te gastroenteroloji bölümüne randevu alınmıştır. Randevu saati geldiğinde doç. Dr. ******* bey tarafından kabul edilmiş ve yapılan fiziksel muayene sonrasında doktor, ameliyatı olduğunu belirterek eşimi acil servise yönlendirmiştir. Acil serviste bir süre bekledik...
Halsizlik, boğaz ağrısı, kulak ağrısı, baş ağrısı, göğüs ağrısı ile Medical Park Hastanesi Gaziosmanpaşa hastanesine başvurdum. Acil serviste muayene dahi etmeden, şikayetiniz 3 gündür varsa sizi dahiliye bölümüne yönlendirelim, serum için onlarda yönlendirme yapar dediler. Saat 12:20'de gittiğim ha...
Koç Üniversitesi Hastanesi fazla ücret almak için hafta sonu acil hastayı pediatri bölümüne yönlendirip oradan giriş yaptıktan sonra, testleri yine bölüm girişinden daha fazla ücretle alıp tekrar acile yönlendiriyor. Üstelik Pediatri bölümünde adına giriş yapılan ve reçetede ismi yer alan S*** O*** ...
04.01.2026 tarihinde çocuğum 40 derece ateş şikayetiyle Koç Üniversitesi Hastanesi acil servisine başvurduk. Durumu acil olmasına rağmen yaklaşık 1 saat 45 dakika boyunca bekletildik ve bu süreçte acil servisteki hemşirelerin tavırları son derece agresif ve saygısızdı. Bekleme süresiyle ilgili duru...
Yorumlar