Acil Serviste Uzun Bekleme Ve Agresif Hemşire Tavırları

04.01.2026 tarihinde çocuğum 40 derece ateş şikayetiyle Koç Üniversitesi Hastanesi acil servisine başvurduk. Durumu acil olmasına rağmen yaklaşık 1 saat 45 dakika boyunca bekletildik ve bu süreçte acil servisteki hemşirelerin tavırları son derece agresif ve saygısızdı.

Bekleme süresiyle ilgili durumumuzu dile getirdiğimizde hemşirelerden “Bekleyeceksiniz, beklemezseniz gidin başka yerde tedavi ettirin” şeklinde bir yanıt aldık. Çocuğum bu kadar yüksek ateşle zor durumdayken bu şekilde bir üslup ve yaklaşım bizi hem çok üzdü hem de hastaneye olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Hastane içinde bu konuda muhatap olabileceğimiz herhangi bir yetkili ya da hasta hakları birimi temsilcisiyle de görüştürülmedik.

Koç Üniversitesi Hastanesi gibi kurumsal bir sağlık kuruluşunda özellikle acil serviste çalışan hemşirelerin, hastaların keyfi olarak değil zorunlu olarak orada olduklarını bilerek, daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir şekilde davranmalarını bekliyorum. Acil serviste görev yapan hemşirelerin iletişim ve hasta hakları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini, benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.