Kredi Kapandı, Rehin Çıkarılmadı Ve Noter İşlemi Saatlerce Gecikti

Koç Stellantis Finansman a. Ş. Bünyesindeki araç kredimi bugün tamamen kapattım. Tarafıma rehinin 1 saat içinde kaldırılacağı bilgisi verildi ancak aradan saatler geçmesine rağmen rehinin hâlâ kaldırılmadığını görüyorum.

Bugün aracı satmak için alıcım ile birlikte noter işlemleri için saat 11.00’den beri noterdeyiz. Saat şu an 16.15 olmasına rağmen rehinin kaldırılmaması nedeniyle satış işlemini gerçekleştiremiyoruz ve hem benim hem alıcının tüm günü bu şekilde boşa geçti.

İstanbul’daki genel müdürlük telefonlarına defalarca ulaşmayı denedim, çağrılar cevapsız kaldı. Mail ile ve bayi üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım, bayi genel müdürlüğe yönlendiriyor, genel müdürlük ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte ne bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Kredimi eksiksiz olarak kapatmama rağmen rehinin sistemden bir an önce kaldırılmasını, noter işlemlerimin acilen tamamlanabilmesi için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını ve telefon/mail yoluyla tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.