Kredi Tam Kapatılmış Olmasına Rağmen Risk Raporunda 40.082 TL Borç Görünüyor

Koç Fiat Kredi Finansman A.Ş.’den 30.06.2025 tarihinde 120.000 TL’ye kadar faizsiz 3 taksit araç kredisi kullandım ve bu krediyi taksitleriyle birlikte tamamen kapatmama rağmen, e-Devlet üzerinden aldığım Türkiye Bankalar Birliği risk analiz raporunda hâlâ 40.082 TL borçlu görünüyorum.

Şirketi telefonla aradığımda sesli yanıt sistemi borcumun olmadığını ve rehinin kaldırıldığını söylüyor. Buna rağmen risk raporumda borç görünmeye devam ediyor. Müşteri temsilcilerini defalarca aramama ve durumu aktarmama rağmen, üzerinden 9 ay geçmesine rağmen hâlâ 40.082 TL borçlu gözüküyorum ve bu konuda net bir açıklama yapılmıyor.

Yaklaşık 3–4 ay önce bu hatayı fark ettim. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde ise her seferinde “1 gün içinde sonuçlanacak”, ardından “2 gün içinde sonuçlanacak” şeklinde sözler verildi; ancak bugüne kadar hiçbir düzeltme yapılmadı ve bu vaatler yerine getirilmedi.

Kredimi eksiksiz kapatmış olmama rağmen risk analiz raporumda hâlâ borçlu görünmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet’te görünen Türkiye Bankalar Birliği risk analiz raporumdaki hatalı borç bilgisinin ivedilikle düzeltilmesini ve kayıtlardan tamamen temizlenmesini talep ediyorum.