Koç Stellantis Finansmandan Muvafakatname Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Koç Stellantis Finansman AŞ üzerinden 2025 yılı Nisan ayında araç için taşıt kredisi kullandım. Aracı aldığım gün de Allianz tarafından kasko yaptırdım. 16 Mart 2026 günü araçla kaza yaptım ve araç perte ayrılacağı için üzerindeki rehin nedeniyle Koç Stellantis Finansman AŞ’den muvafakatname alınması gerektiği söylendi.

Yaklaşık 2 gündür bu muvafakatnameyi bekliyorum ancak Koç Stellantis Finansman AŞ’ye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefona bakıyorlar ne de dosyayla ilgili “ilettik, iletmedik, inceleniyor” gibi en basit bir bilgilendirmeyi dahi yapmıyorlar. Şubeleri olup olmadığını dahi bilmiyorum, ulaşabileceğim başka bir kanal da bulamıyorum. Allianz tarafında da süreç boyunca aranmadım, sürekli ben arayıp dosyayı takip etmek zorunda kaldım; ben aramasam evrak eksikliği gibi gerekçelerle dosya beklemede kalıyor.

Aracı alırken yağla balla hizmet sunan tarafların, iş sorun çözmeye gelince müşteriyi tamamen kendi haline bırakması ve bu kadar basit bir muvafakatnamenin günlerce bekletilmesi beni mağdur ediyor. Koç Stellantis Finansman AŞ’den talebim, aracın perte ayrılması için gerekli muvafakatnamenin acilen ilgili sigorta şirketine iletilmesi, sürecin hızla tamamlanması ve tüm tarafların alacaklarının ödenerek bu mağduriyetin sonlandırılmasıdır.