to read complaints and reviews, or file yours. 
Gayrettepe metrosunda bulunan Koç Otomat aracılığıyla 20 TL olan Kızılay maden suyunu satın aldım. Ödeme sırasında temassız kredi kartıyla da ekranda da 20 TL ödeme ibaresi çıktı. Ancak işin asıl sürprizi, banka hareketlerimi kontrol ettiğimde benden 30 TL tahsil edildiğini fark etmem oldu.
Bu durumun bir açıklaması olup olmadığını öğrenmek için 0850 201 02 00 müşteri hizmetleri numaranızı iki kez aradım. 9 dakika boyunca telefonu çaldırdım ama kimse zahmet edip açmadı. Ulaşılmayı imkansız hale getirmek de, 10 TL'nin üstüne yatmakta şirket politikanızın bir parçası mı?
Sanırım bu şirketinizin planlı bir finansal "yenilik" politikası. Müşteriden fazla para çekmek ve bunu fark edenler olsa da belki ses etmezler, ederlerse de telefonları açmayız demek… Ne diyelim, bazıları inovasyonu böyle anlıyor. Eğer 10 TL'lik "gizli zam" modeliyle gelir artırma yöntemi keşfettiyseniz, tebrikler!
Bu noktada, fazladan çektiğiniz 10 TL derdine düştüyseniz, buyurun, sizin olsun. Anlaşılan bu paraya benden daha çok ihtiyacınız var. Ama madem siz 10 TL’nin peşindesiniz, ben de sizi şikayet etmek için aynı çabayla uğraşırım.
Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayetimi yapıyorum. Belki benim gibi parasının hakkını alamayan insanlar da sizi şikayet eder de işinizi layıkıyla yapmayı öğrenirsiniz. Öğrenmezseniz de bu tür küçük hesaplarınızdan dolayı Tüketici Hakem Heyeti ile uğraşırsınız. Kolay gelsin.
Ankara Demetevler onkoloji hastanesinde bulunan makinede bir adet su aldım. 3 dakika ara sonra geri cihaza gittim Pepsi ve su almak için ama malum kanat açılmadığından Pepsi ve suyumu alamadım müşteri hizmetlerini aradım tam 20 dakika telefonda bekletildim muhatap bulamadım paramın geri iadesini ist...
Şişhane metrosu içerisinde bulunan Openbox Koç otomatlarından su almak istedim. Ödemesini yaptığım suyu makine vermedi. Bankacılık işlemlerine girdiğimde ücreti çekilmiş görünüyordu ama suyu alamadım. Ödemesini çekiyorsunuz ama ürünü vermiyorsunuz. Güzel bir şey değil bu.
Hacıosman Metro girişindeki otomatta ödemesini yaptığım suyu alamadım. Makinanız çalışmıyor ve Su asılı kaldı. Gerçekten çok susamıştım ve bakakaldım sadece. Ayrıca müşteri hizmetleri 7/24 ve bayramlar da çalışmıyor. Metro istasyonunda da o makineden anlayan ve yardım edecek kimse yok. Paramı aldını...
10 Eylül 2025 tarihinde Koç Üniversitesi Kampüsü'nde bulunan Düzey Tüketim Otomat'a ait kahve makinesini kullanmak istedim. Kartımın son 4 hanesi 3657 olan ödeme kartımla 60 TL tutarında işlem yaptım. Ancak, para kartımdan çekilmesine rağmen makineden kahve alamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor...
Yorumlar