to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Trafik Sigortası İçin 17.800 TL İadenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Kolay üzerinden yaptırdığım trafik sigortasını 05.02.2026 tarihinde iptal edilmesi için mail atarak talepte bulundum. Poliçe numaram 2000278196496. İptal talebim üzerine işlemin iptal edildiği söylendi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kartımdan çekilen yaklaşık 17.800 TL tutar tarafıma iade edilmedi.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta bekletildikten bir süre sonra görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Mail yoluyla ulaştığımda ise her seferinde sadece “Talebiniz tamamlandı olarak güncellenmiştir” şeklinde otomatik bir cevap gönderiliyor; para iademle ilgili net, açıklayıcı hiçbir yanıt verilmiyor.
Hem iade sürecinin neden tamamlanmadığının açıklanmasını, hem de iptal edilen trafik sigortasına ait yaklaşık 17.800 TL tutarın en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden, ilgili işlemlerin 11.02.2026 tarihinde tamamlandığı ve tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapıldığı teyit edilmiştir. Koalay olarak yenilenen yapımız kapsamında, bizlere numaralı çağrı merkezimizden ulaşabilir veya taleplerinizi internet sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Koalay.com Müşteri Hizmetleri Ekibi İyi günler dileriz.
