to read complaints and reviews, or file yours.Titreşim Önleyici Olmadığı İçin Ürün Açıklaması Yanıltıcı Ve Satıcı Çözüm Sunmuyor
Trendyol üzerinden Knmaster TT820 titreşim önleyicili olarak satılan ürünü 6 Mayıs’ta satın aldım. Ürün açıklamasında titreşimi önlediği belirtilmesine rağmen, ilk kullanımda dahi her hızda ve her şekilde belirgin şekilde titrediğini gördüm. Ürünün temel vaadini yerine getirmemesi nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, “bu ürün kötü, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Hem ürünün tanıtımının gerçeği yansıtmaması hem de satıcının bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni mağdur etti.
Ürünün titreşim önleyici özelliğini yerine getirmemesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yanıltıcı, yanlış yönlendirmeli satışların önlenmesini ve ürün açıklamalarının gerçek özelliklere uygun hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Harun Bey, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Knmaster TT820 modeli titreşim önleyici yapıya sahip bir telefon tutucu modelidir; ancak bu özellik, motosiklet kullanımında oluşan tüm titreşimi tamamen sıfırladığı anlamına gelmemektedir. Titreşim seviyesi; motosikletin motor yapısı, gidon tipi, yol zemini, hız, montaj noktası ve telefon ağırlığı gibi birçok etkene bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ürünün amacı titreşimi mümkün olduğunca azaltmak ve telefonu daha stabil tutmaktır. Ürünlerimiz satışa sunulmadan önce gerekli kontrollerden geçirilmekte, ürün açıklamaları da modelin teknik özellikleri doğrultusunda paylaşılmaktadır. Buna rağmen ilk kullanımda beklentinizi karşılamayan bir durum yaşadıysanız, ürününüzün ve montaj şeklinizin kontrol edilebilmesi için Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Görsel veya video ile destek sağlanması halinde ekibimiz gerekli incelemeyi yaparak yardımcı olacaktır. Ayrıca tarafınıza iletildiği belirtilen “ürün kötü, yapacak bir şey yok” şeklindeki yaklaşım firmamızın müşteri memnuniyeti anlayışını yansıtmamaktadır. Amacımız müşterilerimizin yaşadığı sorunları çözüm odaklı şekilde değerlendirmektir. Dilerseniz ürün size uygun değilse satın aldığınız platform üzerinden iade talebi oluşturabilir veya Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sürecin kontrol edilmesini sağlayabilirsiniz.
Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra mağduriyet yaşamamanız adına elimizden gelen desteği sunacağız.
