to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Görüşmelerinde Ses Sorunu Ve Garanti Kapsamında Cihaz Değişimi Talebi
Kn Master 6100 cihazımı yaklaşık 9 ay önce Kn Master’ın online satış sitesinden satın aldım. Cihazı 9 aydır kullanıyorum fakat son 2 gündür telefon görüşmelerinde ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Konuşma esnasında sesim karşı tarafa hiç gitmiyor, karşı taraftan gelen ses ise bana çok kısık geliyor ya da bazı görüşmelerde hiç gelmiyor.
Bu durum tüm aramalarda aynı şekilde devam ediyor ve cihazı sağlıklı bir şekilde telefon olarak kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Kn Master müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamında olan cihazım için yaşadığım bu ses sorununun giderilmesini ve mümkünse Kn Master 6100 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşamış olduğunuz ses problemi için üzgünüz. Kn Master 6100 model cihazlarımız 2 yıl garanti kapsamındadır. Telefon görüşmelerinde sesin karşı tarafa gitmemesi veya karşı taraftan gelen sesin düşük gelmesi; cihaz, kulaklık-mikrofon seti, telefon bağlantısı, eşleşme ayarları ya da montaj konumundan kaynaklanabilmektedir. Bu nedenle uzaktan kesin arıza tespiti yapılması mümkün değildir. Daha önce tarafımıza ulaşmış olsanız da, işlemin net şekilde ilerleyebilmesi için lütfen Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtiniz. Sipariş bilgilerinizle birlikte başvurunuz alındığında ekiplerimiz gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır. Ürün teknik servisimize ulaştığında detaylı kontroller yapılacak, üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmesi durumunda garanti kapsamında onarım ya da gerekli görülürse değişim işlemi sağlanacaktır. Müşterilerimizi mağdur etmemek adına her zaman destek olmaya hazırız.
