to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat'ta acil olarak firmadan kargoya verilen ürünüm, teslim iline gelmiş ve 20 Şubat'ta dağıtıma çıktığı bilgisi Sürat Kargo Duden mikro sisteme girilmiş olmasına rağmen 4 gündür hala elime ulaşmadı.
Kargo firması herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Satıcıdan aldığım sipariş kodu ile takip ettim. Kargo firması merkez telefonları şubelerine, şubeleri merkez telefonlarına yönlendirip duruyor. Muhatap bulamadım. Ancak bugün Sürat Kargo Duden mikro şubesini aradığımda bana ulaşım dışı bir telefon kaydı ve eksik adresten dolayı kargomu ulaştıramadıklarını benim aramamı beklediklerini söylediler.
Gönderici firmada bilgilerimi kontrol ettiğimde bana ait doğru bilgilerin olduğunu teyit ettim. Knitpro Türkiye online satış yetkilileri benim sorunu kendilerine bildirdiğimde hafta sonu çalışmadıkları için kargo şubesine gidemediklerini ve telefonla da alnı senim gibi sorunla karşılaşıp ulaşamadıkları bilgisini verdiler.
Bu durumda mağdur olan yine ben oldum. Gönderici çalıştığı kargo firması ile irtibat kuramıyor, kargo şirketi adresi eksik bir ürünü teslim alıyor ve telefon numarasını yanlış kaydediyor.
Ama mağdur olan ödemesini yapıp ürün bekleyen müşteri. Çok profesyonel bir hizmet (! )
Ben hoyatap.com sitesinden ürün sipariş ettim. 17 sinde Sürat Kargo'ya verilmişti. Takip kodundan bakınca şube de olduğu gözüküyor. Ama asla dağıtıma çıkmamış. Aradım iki defa şikayet oluşturdum. Dönüş yok. İstanbul çınar mikro şubesinden şikayetçiyim. Ayrıca sitede ilgilenmedi. Kargoya verdiğin ürü...
Kanguroom sitesinden 18 Kasım'da sipariş oluşturdum. Fakat üyeliksiz sipariş oluşturduğum için bana sadece sipariş numarası verdiler. Ancak maalesef bu numara ile kendi sitelerinden siparişin durumunu görme imkanım yok. Çünkü böyle bir sistemleri mevcut değil. Siparişimin durumunu müşteri hizmetleri...
25 şubatta 5 seri ürün sipariş verdim. 1 martta kargo elime ulaştı ancak yanlış ve eksik ürün geldi. Hemen durumu bildirdim "nasıl olabilir, biz başka yere taşındık o yüzden yanlışlık olabilir" dediler. İnsanlık durumu evet olabilir. Aynı gün kargoya ücretsiz bir şekilde kargoya vereceklerini söyled...
20 Şubat Perşembe tarihinde ürün siparişi verdim. Ürünümün durumunu öğrenmek için WhatsApp'tan mesaj attım, dönüş sağlanmayınca Arbünes resmi internet sitesinden 'sipariş takip no' ile siparişimin durumu 24 Şubat Pazartesi günü hâlâ "siparişiniz alındı" yazdığını gördüm. Araya hafta sonu girdi vs. o...
Gurmenet siparişimi 14'nde verdim,17'sinde kargomun ulaşacağını söylediler. Dondurulmuş ürünüm vardı aksilik olursa o urunu iptal etmek istediğimi belirttim olmayacağını en geç 17'sinde kargomu alacağımı söylediler. Bugün ay'in 20'si ve kargomu hâlâ alamadım. 18'nde ve 19'nda gurmenet'i aradım fakat...
Yorumlar