Fabricland Müşteriye Yalan/yanlış Bilgi Verilmesi

Fabricland mağazasından 24 Şubat Cumartesi tarihinde kumaş seçip beğendiğimiz dört kırlent için acil teslimat talep ettik. En geç iki gün sonra, yani Pazartesi, kargoya verileceği bilgisi verilmişti. Üç-dört gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgilendirmesi alamayınca, bizimle mağazada ilgilenen E** Bey'i arayarak durumu sordum. Kumaşın temin edilemediği için biraz gecikme olduğunu ve Cumartesi, yani siparişten bir hafta sonra kargoya verileceğini belirtti. Cumartesi günü teyit için tekrar aradığımda, ürünün kargoya verildiğini ifade etti. Kargo takip numarasını talep ettiğimde, mağazanın o gün kapalı olduğunu ve Pazartesi günü iletebileceğini söyledi. 4 Mart tarihinde hâlâ bir kargo bilgilendirmesi alamadığım için tekrar aradım ve ulaşamayınca mağaza numarasını aradım. Oradaki yetkili siparişi kontrol ettiğinde, kumaşın hâlâ temin edilemediğini ve henüz kargoya verilmediğini açıkladı! Sonuç olarak, artık yetişmeyeceği için para iadesi talep ettim ve evimizde yapacağımız bir organizasyon öncesinde yeni kırlent bulmak ya da yaptırmak için vaktim kalmadı. Herhangi bir özür dahi dilemediler. Bu şekilde kargoya verilmeyen bir ürün için müşterilerin yanıltıldığı bir işletme anlayışı kabul edilemez.