Klett Kafe Zaten Aldıkları Su Ücretini Tekrar Alacaklarını İfade Ettiler

12.06.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Bornova küçükpark’taki klett kafe’ye kahve içmek için gittik. İki adet sade kahve istedik, bize double olarak verdiklerini ve yanında suyunun da olduğunu söylediler. Büyük kahve geleceğini düşünerek bu şekilde kabul ettik ve toplamda 360 TL ödeme yaptık.

Fakat masamıza gelen kahveler fotoğrafta da görüldüğü üzere kesinlikle büyük boy değildi ve yanında verilen su da kapalı su değil bardakta geldi. Görevli arkadaşlara bardakta su istemediğimizi, kapalı su istediğimizi söylediğimizde içeri gidip sordu ve bize kapalı su veremeyeceklerini, verirlerse ayrıca ücret alacaklarını iletti. Zaten aldıkları su ücretini tekrar alacaklarını ifade ettiler.

Hem kahvenin boyutu hem de su konusunda verilen bilginin gerçeği yansıtmaması ve sonrasında sergilenen tavır müşteri memnuniyetinden oldukça uzak. Konuyla ilgili bildirimde bulunacağımızı söylediğimizde ise “lütfen yapabilirsiniz” şeklinde cevap verildi. Bu yaklaşımı ve yaşadığımız mağduriyeti kabul etmiyor, işletmenin hem bilgilendirme hem de müşteri memnuniyeti konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.