Yanlış Numara Faturalandırması Nedeniyle Ayakkabı Teslimatı Ve İade İşlemlerinde Zaman Kaybı

Klaud.com üzerinden bugün Klaud Ayakkabı markalı Skechers 1992 model bir ayakkabıyı 42.5 numara olarak sipariş ettim. Ancak sistemde ürün 40 numara olarak faturalandırılmış. Kargo şirketine teslim edilmeden önce bu hatayı fark edip hemen müşteri hizmetlerini arayarak doğru numara olan 42.5 bedenin gönderilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını, ayakkabı bana teslim edildikten sonra iade etmem gerektiğini iletti. Yani hem hatalı numarayla gelen ürünü teslim almak zorunda bırakılıyorum hem de kargo şubesine gidip iade işlemleriyle uğraşarak zaman kaybı yaşayacağım. Üstelik ürünü taksitle aldığım için, hiç kullanmadığım ve aslında sahip olmadığım bir ürünün bedelini taksit taksit ödeyip daha sonra yine taksit taksit iadesini beklemek durumunda kalacağım.

Siparişim kld 21018 numaralıdır. Hata bende olmadığı için, ürün kargoya verilmeden önce siparişimin iptal edilmesini ya da hiç uğraşmadan doğru numara olan 42.5 beden ayakkabının gönderilmesini ve ödeme sürecimin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.