to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Yanıt Gelmedi, Süreç Belirsiz
Klass Kombin’in internet sitesi üzerinden kredi kartımla yaptığım alışverişte gelen ürünü bugün teslim aldım. Üründe beden uyumsuzluğu yaşadım ve ayrıca ürünü beğenmediğim için, aynı gün içinde iade talebinde bulundum.
Firma internet sitesinde doğrudan iade kodu alabileceğim bir alan bulunmadığından, değişim-iade departmanları adına oluşturulmuş WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Ancak bu kanaldan yalnızca değişim seçeneği sunuluyor, açıkça iade talep etmeme rağmen iade konusunda yardımcı olunmuyor ve iade kodu/verilecek süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.
Mesafeli satışlarda tanınan yasal cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimle ilgili gerekli yönlendirmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumla ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Satın almış olduğunuz ürün, bayram dönemine özel olarak uygulanan %30 kampanya kapsamında satışa sunulmuştur. Kampanya dahilindeki ürünler, sınırlı stok ve özel indirim avantajı ile satışa çıkarıldığı için süreçlerimizde değişim önceliği uygulanmaktadır. Bu kampanyanın amacı müşterilerimize avantajlı fiyatlarla sınırlı sayıdaki ürünleri sunabilmektir. Tarafınıza değişim seçeneğinin sunulma sebebi de stok yönetimi ve kampanya koşulları kapsamında müşterilerimizin mağduriyet yaşamadan farklı beden veya ürün tercihi yapabilmesini sağlamaktır. Yine de talebiniz bizim için önemlidir. İade veya değişim süreçleri, satış esnasında belirtilen kampanya ve satış koşulları doğrultusunda değerlendirilmektedir. Detaylı inceleme sonrası ekibimiz size gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhabalar. İade talebime halen dönüş sağlanmadı ve tekrar kontrol ettiğimde görseldekinden farklı ürün geldiğini de fark ettim. Sipariş ettiğim ürünle gelen ürünün görselini de iletiyorum
Ürün beden uyumsuzluğu nedeniyle iade talep ettim, iade kodunu geç aldım, ürünü kargoya verdim ve şu anda iadenin gerçekleşmesini bekliyorum. Marka sadece değişim seçeneği sundu, iade sürecinde gecikmeler yaşadım ve bu durumdan memnun değilim.
