Klas Foto’nun Yanıltıcı Açıklaması Nedeniyle Lens Koruması Gelmedi

11 Mayıs 2026 tarihinde Klas Foto’nun internet sitesi üzerinden Insta360 X5 Motorcycle Bundle (128 GB Hafıza Kartı Dahil) ürününü satın aldım, ürün 12 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün detay sayfasında “çıkarılabilir lens korumaları” ifadesini görerek, bu parçaların kutunun içinde dahil olduğunu düşünerek özellikle Klas Foto’dan sipariş verdim. Ancak ürün elime ulaştığında kutunun içinde çıkarılabilir lens korumaları yoktu.

Durumu fark eder etmez Klas Foto ile iletişime geçtim ve eksik parçayı bildirdim. Görüştüğüm kişi bunun ürünün bir özelliği olduğunu, bu özelliğin kullanılabilmesi için çıkarılabilir lens korumalarının ayrıca satın alınması gerektiğini söyledi. Oysa ben ürünü alırken anasayfa ve ürün detayında yazan ifadeler nedeniyle bu korumaların pakete dahil olduğunu düşünerek sipariş verdim. Bu şekilde, sehven de olsa tüketiciyi yanıltan bir içerik girildiğini ve benim de bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Diğer mağazaların ürün açıklamalarında böyle bir ifade yer almazken, Klas Foto’da özellikle bu nedenle tercih yapmış olmam beni ayrıca mağdur etti.

Telefon görüşmemizde bu durumun normal olduğu belirtilerek herhangi bir düzeltme ya da çözüm önerisi sunulmadı, eksik parçanın gönderimiyle ilgili de bir adım atılmadı. Barkod numaram 1862233100716388’dir.

Klas Foto’dan, sipariş verdiğim ürüne ait çıkarılabilir lens korumalarının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve internet sitesindeki ürün detay sayfasından bu yanıltıcı ifadenin düzeltilerek kaldırılmasını, böylece başka müşterilerin de aynı şekilde yanlış bilgilendirilmemesini talep ediyorum.