Platinum 60 Paketi Fiyatı 900 TL Olmalı 2079 TL Teklifine Karşı Çözüm Bekliyorum

KKTC Turkcell hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 27 Aralık 2025 tarihinde saat 17.47 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, başka operatörde çok uygun bir kampanya olduğunu, Turkcell’de neden benzer bir kampanyadan yararlanamadığımı sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana Turkcell’deki kampanyalardan bahsederek Platinum 60 paketini 900 TL karşılığında yapabileceklerini açıkça iletti.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin sesi çok kötü geliyordu; bunu da kendisine ilettiğimde sorunun benden kaynaklı olabileceğini söyleyerek bana şebeke ayarlarımı gönderdi ve ayarları yaptıktan sonra tekrar aramam istendi. Şebeke ayarlarımı yaptıktan sonra defalarca aramama rağmen telefonum sonuna kadar çalmasına rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.

Bugün, 9 Ocak 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana aynı Platinum 60 paketinin 2.079 TL olduğu söylendi. Daha önce aradığımı, telefona bakılmadığını ve bana bu paketin 900 TL’ye yapılacağı söylendiğini belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, 27 Aralık’taki görüşmemde tarafıma söylenen 900 TL’lik Platinum 60 paket ücretinin geçerli olmasını ve hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.