to read complaints and reviews, or file yours.KKTC Telsim Paramı Çekiyor Ve İşlem Yapmıyor
KKTC Telsim Vodafone'un asker parasına konma operasyonu nedeniyle kardeşim şu anda asker olduğu için paketlerini evden uygulama ve site üzerinden yüklüyorum. Ancak bir sorunum var: 'DataBol' paketi adı altında 400 dakika TR Kıbrıs ada içi arama yapılabilen bir paket bulunmasına rağmen, paketin %25 ibaresi bulunmadığı halde sadece 100 dakika yurt dışı arama yapılmasına izin verdi. Durumu kabullenip müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana kontör yüklememi söylediler; örneğin 120 TL karşılığında yaklaşık 1800 kontör ediyor ve bu kontörü TR 250 8484'e gönderebilirsiniz, 250 dakika Türkiye yönüne konuşabilirsiniz dediler. Bunun üzerine yüklemeyi yaptım ve kardeşim de paketi aktif etti. Ancak uygulamadan takip ettiğimde 1800 kontörün kullanıldığını gördüm. Paketin aktif olduğunu düşündüm ama ne paket aktif oldu ne de başka bir şey. Artık bu Kıbrıs hattına gereksiz ve fahiş fiyatlar ödemekten bıktım. Dekontlarla birlikte ayrı yerlere şikayetimi bildireceğim. Ayrıca Türkiye'deki Vodafone üyeliklerimi de sonlandıracağım. Bayram yaklaşırken paketlere güncelleme getirip, müşteri temsilcilerinin alaycı tavırlarıyla 'Beyefendi, Türkiye'ye bir arama yapıldıysa paket olmadan tüm kontörler gidiyor, tekrar kontör yüklemeniz gerekiyor' demeleri kabul edilemez. Bu nasıl bir iştir? Dalga mı geçiyorsunuz, alo?
Gelişme
Kardeşimin KKTC telsim hattından Türkiye yönüne konuşma paketi satın alıyoruz. Bu paket ayda 1 kere alınıyor bunu için 1700 kontör civarı kontör yüklüyoruz bu da 200 TL civarına tekabül ediyor. Kardeşim askerde olduğu için paket yüklemesini ben Türkiye'de my Vodafone uygulaması üzerinden yapıyorum. 3000 kontör yükledim ve bugün paketinin yenilenmesini bekledik, hesaptan kontör çekildi ancak bir konuşma paketi tanımlanmadı. Bu kontörlerin çekilip neye harcandığına da uygulama üzerinden ulaşılmıyor yani tl çekiliyor yeniden yüklüyorum bu da tekrar çekiliyor, nedense bir paket tanımlanmıyor? "my Vodafone" uygulamasının geliştirilmesini, bu dakika probleminin çözülmesini istiyorum. Bu işlemlerden sonra tekrar yükleme yaptım ve paketin yenilenmesini bekliyoruz, tr250 yazıp 8484 e SMS atıyoruz ancak tanımlanmıyor? Ulaşılmasını ve sorunun giderilmesini istiyorum bu askerlerin imkanları zaten sınırlı bir de KKTC telsim ile uğraşmak durumunda kalıyoruz
