Yeşil Damacana Suyu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yemeksepeti üzerinden Kızılay 19 litre damacana su siparişi verdim. Teslimattan yaklaşık bir gün sonra damacananın ve şişenin içinin yemyeşil olduğunu fark ettim. Bugüne kadar farklı markalarda defalarca damacana su kullanmama rağmen böyle bir durum hiç yaşamadım.

Durumu Kızılay Su destek hattına ilettim. Bana gönderdikleri yanıtta, üretim tesislerinin Sağlık Bakanlığı denetiminde olduğu, otomasyon kayıtlarında bir sorun görünmediği ve yeşillenmenin sebil hijyeni veya saklama koşullarından kaynaklanabileceği şeklinde standart bir açıklama yapıldı. Ancak aynı sebil ve aynı koşullarda kullandığım diğer markalarda hiçbir problem yaşamamış olmama rağmen, bu durumun tamamen kullanıcıya mal edilmesini kabul etmiyorum.

Yemeksepeti tarafına da ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü erişemedim, dolayısıyla sipariş numaram olan #pcf8-2615-zc24 ile ilgili hiçbir destek alamadım. Hem Kızılay markasının bu somut sorunu sahiplenmemesinden hem de Yemeksepeti’nin ulaşılamaz olmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ilgili damacananın incelenmesini, gerekirse değişim veya ücret iadesi sağlanmasını ve hem Kızılay hem de Yemeksepeti tarafından bu durumun ciddiye alındığını gösteren açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.