Yasal Hakkım Olan İade Talebim Keyfi Şekilde Reddedildi

Kıyafet Sepeti pişmanlıktır! Hayatımın hatası – Hukuka aykırı iade reddi, firma mağduriyet yarattı! Sipariş No: 1268559.

Dün teslim aldığım elbise hiç kullanılmamış, etiketi, kutusu ve faturası üzerinde olarak tamamen beden uyumsuzluğu nedeniyle iade talebinde bulundum. Ürünü ev adresime teslim aldım ve aynı gün WhatsApp ile ve firmanın iletişim numarası üzerinden iade talebimi ilettim. Ancak firma, “iade mümkün değil, prosedürlerimiz böyle” diyerek keyfi, hukuka aykırı ve tüketici haklarını hiçe sayan bir uygulama sergilemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, açıkça tüketicinin teslim aldığı ürünü 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade etme hakkı olduğunu düzenler. Firmanın yaptığı, bu açık yasal hakkı engellemek ve tüketiciyi mağdur etmektir. Bu aynı zamanda hukuki sorumluluk doğurabilecek bir risk taşır; müşteriye haklarını vermemek hiçbir şekilde meşru değildir.

Ben değişim kesinlikle istemiyorum, sadece iade istiyorum. Talebim derhal işleme alınmazsa:
• Yaşadığım mağduriyet ve tüm yazışmalar Şikayetvar, Twitter, LinkedIn, sosyal medya ve influencer ağım aracılığıyla paylaşılacaktır.
• Hukuki süreç başlatılacak; tazminat ve mahkeme masrafları ile birlikte şirketin peşini bırakmayacağım.
• Firma, yasaları hiçe saydığı için hem para iadesi hem de uğratılan zararlar yönünden sorumlu tutulacaktır.

Bu ürün hiç kullanılmadı ve hakkım olan iade talebim tamamen yasal ve haklıdır. Firmanın bu tavrı hem hukuken hem de itibar açısından ciddi sonuçlar doğuracaktır.

Ben hakkımı sonuna kadar arayacağım. Firma, yanlış kişiye çarptığını anlamalı ve iade işlemini derhal başlatmalıdır. Bu uyarı hem sosyal hem hukuki bir son şans niteliğindedir.