Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve 5 Aydır Yapılmayan İade Mağduriyeti

Kıyafet Sepeti firmasından 05.06.2025 tarihinde fuşya renk, Madonna yaka prenses model bir elbise satın aldım. Site üzerinde ürün stokta var olarak görünüyordu ancak siparişim günlerce “beklemede” durumunda kaldı. Daha sonra siteden yazdığımda, elbisenin kumaşında hasar olduğu ve bu nedenle gönderilemeyeceği söylendi. Yani aslında stokta olmayan bir ürünü varmış gibi gösterip satışını yaptılar.

Bunun üzerine ürünü alamadığım için iademin yapılmasını talep ettim. 16.06.2025 tarihinden beri, yaklaşık 5 aydır iademin yatırılmasını bekliyorum. Kredi kartı ile ödeme yaptım ancak firma bugüne kadar hiçbir şekilde ödememi geri iade etmedi. Üstelik sipariş veya kayıt numarası gibi herhangi bir bilgi de paylaşmıyorlar, sorduğumda da çelişkili ve inandırıcı olmayan açıklamalar yapıyorlar.

Canlı destek hattı, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap vermiyorlar ya da ilgileniyormuş gibi yapıp somut bir çözüm sunmuyorlar. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri aldım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.