Kredi Kartıma İade Yapılmaması Ve Ürün Gönderilmemesi

22 Mayıs 2026 tarihinde Kıyafet Sepeti isimli internet satış sayfasından 1316852 numaralı siparişimle kredi kartımla 6.462 TL tutarında bir elbise sipariş ettim. Daha sonra ürünün renginin kalmadığını, bu nedenle siparişi gönderemeyeceklerini, istersem kupon tanımlayabileceklerini, yeni bir sipariş verebileceğimi ya da ücret iadesi yapılabileceğini mesajla bildirdiler. Ben de açıkça ücret iadesi yapılmasını talep ettim ve bana iadenin 15 iş günü içinde yapılacağı söylendi.

Verilen süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine neredeyse bir ay geçtikten sonra WhatsApp hatlarından tekrar yazdım, bu kez de iademin Cuma günü yapılacağı söylendi, ancak belirtilen o Cuma günü de kartıma hiçbir ödeme yapılmadı. Şu anda hem WhatsApp üzerinden, hem telefonla hem de Instagram üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor ve Instagram hesabımdan da engellenmiş durumdayım.

İstanbul Şişli'de mağazalarının da bulunduğu, takipçi sayısı yüksek, büyük görünen bir sayfadan bu şekilde mağdur edilmem ve ücret iademin yapılmaması kabul edilebilir değil. Ürün hiç gönderilmediği ve iade sözü verildiği halde, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için, 6.462 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.