Kıyafet Sepeti'nde İade Sorunu

Kıyafet Sepeti'nden 1 elbise aldım 26 Eylül'de fakat 2 gün sonra bir arama gerçekleşti ve söyledikleri ürün ellerinde bulunmadığı ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürün ben satın aldığımda varken nasıl olduysa tükeniyor. Daha sonra iade talebi istedim. Kendilerince yaptıklarına dair mesaj atıldı. Mesajda 15 gün olarak süre verilmişken para iadesi için 19 gün geçti ve hâlâ para iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden tekrar yazıyorum, cevap dahi vermiyorlar. Müşteri hizmetleri saat 3 olmuş, arıyorum öğlen molasındayız deniliyor. Bu kadar takipçisi olup hâlâ bu sitenin şikayetlerine rağmen nasıl olur da çalışmaya devam eder, aklım almıyor!