to read complaints and reviews, or file yours.Kıyafet Sepeti Kıyafetsepeti.com'da İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
27.07.2024 tarihinde Kıyafetsepeti.com'dan 3.710 TL tutarında bir abiye satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı. Ürün beden ve model olarak uygun gelmediği için aynı saat içerisinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçip iade talep ettim. Ancak, özel üretim tasarım ürünlerde (tüm elbiseler için geçerlidir) iade olmadığını, bir kez ürün değişimi ve iki kez beden değişimi yapabileceğimi söylediler. Tekrar değişim için vaktim olmadığından iade talep ettim ama siteye çek yükleyebileceklerini, ücret iadesi yapmadıklarını ve 'iade talep edemezsiniz, ettiğinizde de onaylanmaz' tavrıyla karşılaştım. Çek istemediğimi, bunun yerine yardımcı olmayacaklarsa yasal haklarımı kullanacağımı söyledim. Satın aldığınız üründe aktarılacak farklı bir işlem yoktur denildi. Gerekli başvurumu yaptım ve yasal sürecimi başlattım.
Güncelleme: Tüketici Hakem Heyeti sonucu elbiseyi iade ettim. 4.11.2024 de oluşturulan iade kaydımın ücretinin 15 iş gününde karta geri iadesi olacağı söylendi. Bugün 15.01.2025 fakat her yazdığımda cevap aynı sizi finans departmanına yönlendiriyorum ama yine de dönüş yapılmıyor.
Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl başvurdunuz şahsın vergi numarasını istiyor