Kıyafet Sepeti Dress Abiye İade

Değişim için kuponumla sipariş verdiğim elbise için 'Uygula' butonuna basmadığım için kuponum uygulanmadı ve hesabımdan para çekildi. İki kez ödeme yapmış oldum. Durumu anlattığımda para iademin yapılacağını söylediler. Bir elbiseye iki kez ödeme yapmıştım; ancak 7 Kasım'dan beri sürekli oyalanarak iadem yapılmadı. Finans departmanı ile görüştüğümde iadenin firma tarafından bankama aktarıldığını söylediler. Bankayı aradığımda herhangi bir iade sürecinin olmadığını öğrendim. Tekrar Kıyafet Sepeti ile iletişime geçtiğimde yanıt alamadım. 'Finans departmanına aktarıyoruz' diyorlar ve cevap vermiyorlar. Acilen iademin yapılmasını talep ediyorum.