İade Ücreti Sorunu Ve Hediye Çeki Zorunluluğu

30.09.2024 tarihinde 3.843,00 TL'lik Kıyafet Sepeti online satış sayfasından abiye satın aldım (şahsıma tasarlanmış, bedenime göre dikilmiş özel yapılmış bir ürün değil), sayfada beğenip bedene göre satın aldığım bir ürün. Aynı gün deneyip olmadığı için ertesi gün kargo ile iade başlattım. 05.12.2024 tarihinde banka ekstrelerimi kontrol ettiğimde ürünün iade edilmediğini fark ettim. Müşteri hizmetleri ile yazışarak durumu bildirdim. Uzun uğraş ve çaba sonrası ürünün iade ücretinin ödenmediğini teyit ettiler ve emrivaki olarak 1 yıl geçerli hediye çeki tanımlayıp ücret iadesi yapılamayacağını, mesafeli satış sözleşmesinde bu şekilde yazdığını, bilinçli bir tüketici olsaydınız okurdunuz, bunu bilirdiniz şeklinde yazışmalar geçti. 2 aydır ödenmeyen iade üzerine bir de 95 TL kargo ücret kesimi yapılacağını beyan ettiler. Özel şahsıma tasarlanmamış, şahsım ölçülerine göre dikilmemiş, online olarak almış olduğum ürünün iadesini, vermiş olduğum tutarın tamamının ivedilikle hesabıma iletilmesini arz ederim.