to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutlu Tişört Gönderimi Mağduriyetine Çözüm Talebi
27 Ağustos’ta Etimesgut’ta bulunan Kiwikido (Zahir Tekstil) mağazasından üç adet çocuk tişörtü satın aldım. İki uzun, bir kısa olacak şekilde özellikle belirttim ve faturada da bu şekilde yazıyor. Ancak kargom 1 Eylül’de elime ulaştığında iki kısa, bir uzun t-shirt gönderdiklerini gördüm.
Yoğun çalışan biriyim, iade süreciyle uğraşıp PTT’ye gitmek benim için ayrıca zaman ve yorucu bir süreç olacağı için özellikle alışverişi bu mağazadan yapmıştım. Faturayı defalarca kontrol ettim, siparişimin doğru olmasına rağmen ürünlerin yanlış hazırlanmış olduğunu net bir şekilde görüyorum. Daha dikkatli çalışmaları gerektiğini düşündüğüm için bu şikayeti oluşturuyorum.
Mağazanın benimle iletişime geçerek yanlış gönderilen ürünler konusunda çözüm sunmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Kiwidodo'dan üç çocuk tişörtü sipariş ettim, iki uzun bir kısa istediğim halde iki kısa bir uzun gönderildi. Yanlış gönderim nedeniyle özür ve değişim talep ediyorum, hâlâ çözüm bekliyorum.
Yanlış gönderilen ürünüm yerine yenisi gönderildi teşekkürler.
Ümmühan Hanım, Yaşanan sürecin karşılıklı iletişim ve anlayış çerçevesinde çözüme ulaşmış olmasından ve memnuniyetinizin sağlanmasından dolayı biz de ayrıca mutluluk duyuyoruz. Bizim için her müşterimizin talebini dinlemek, yaşanan sorunlara çözüm üretmek ve süreci memnuniyetle sonuçlandırabilmek büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz ve çözüm sürecindeki anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, çözüm odaklı hizmet anlayışımızla yanınızda olmaya devam edeceğiz. Sevgi ve saygılarımızla, Kiwikido Online Ekibi