Kredi Kartıma Geciken Bilet İadesi İçin Açık Bilgi Talebi

7 Nisan 2026 tarihinde Kivi.com üzerinden aldığım uçak biletini iptal etmek için başvuru yaptım. Toplam 27.400 TL tutarındaki ücretimin yasal süre içinde kredi kartıma iade edileceği tarafıma bildirildi.

Aradan 45 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştığımda ise iadenin hâlâ firmadan beklenmekte olduğu söylendi ve somut bir tarih ya da net bir bilgi verilmedi.

Uzun süre geçmesine rağmen ödediğim 34.743.99 TL’nin iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce, başta belirtilen koşullara uygun şekilde kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.