Kiwi.com’da 43 Bin TL’lik Uçak Bilet İadesi Gecikmesi

16 Haziran tarihinde Kiwi.com üzerinden 4 kişi için İstanbul çıkışlı, Tirana aktarmalı Roma gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Toplam 43.382,42 TL ödeme yaptım. Aynı gün tüm uçuşlarımı iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işlemi için Kiwi.com ile iletişime geçtim.

Pegasus 16 Haziran tarihinde ilgili uçuşları iptal ettiğine ve aynı gün içinde iade edileceğine dair bana mesaj gönderdi. Ancak Ryanair ile olan aktarmalı uçuşla ilgili tarafıma hâlâ herhangi bir iptal/iade mesajı ulaşmadı. Pegasus cephesinde iptal yapılmış olmasına rağmen Kiwi.com, “bize ödeme gelmedi” diyerek sürecin uzadığını söylüyor.

Yaklaşık 14 gündür bu iptal ve iade sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum. Kiwi.com ile yaptığım yazışmalarda, yaşadığım gecikmenin farkında olduklarını, dosyanın hâlâ açık olduğunu ve süreç boyunca sabrım için teşekkür ettiklerini belirtiyorlar; ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve hesabıma herhangi bir iade yansımıyor.

43.382,42 TL’nin tamamının, herhangi bir ek kesinti yapılmadan, en kısa sürede ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.