Kiwi Öğütücüde Kırılan Dişli İçin 250 TL Ücret Talebi Haksız

13.01.2026 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Fırsat Dünyası satıcısından Kiwi marka kspg 4806 otomatik tuz ve karabiber öğütücü satın aldım. Ürünü alalı 3 gün bile olmadan cihaz bir anda öğütmemeye başladı. Dişlisinde sorun olabileceğini düşünerek cihazı açtığımda, plastik parçanın kırılmış olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Cihazı açtığım için garanti kapsamı dışında kalacağını kabul ediyorum, ancak yaklaşık 10 TL maliyeti olabilecek plastik bir dişli için benden 250 TL talep edilmesini kesinlikle mantıklı ve marka değerine yakışır bulmuyorum. 300 TL’ye aldığım ürünün yalnızca plastik dişlisi için 250 TL istenmesi tüketici olarak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaşanan bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve kırılan plastik dişlinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.