Faturasız Kiwi Öğütücü İçin Migros’tan İade Ve Değişim Reddedildi

Migros’tan yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Kiwi marka tuz-karabiber öğütücü bir süre sonra tamamen öğütme yapmamaya başladı. Faturam olmadığı için ürünü ücretli şekilde tamir ettirmek üzere firmayla iletişime geçtim, bana bir kargo kodu oluşturuldu ve ürünü servise gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda ürünün parçası olmadığı için ücret iadesi uygun görüldüğü söylendi; ancak bu iadenin Migros üzerinden yapılacağı ve yeni ürünü de tekrar Migros’tan temin etmem gerektiği, fatura olmadığı için işlem yapılamadığı belirtildi. Yani şu an ne ücret iadesinden ne de ürün değişiminden faydalanamıyorum.

Benim beklentim, Migros’a gitmek veya fatura ibraz etmek zorunda kalmadan, doğrudan firma tarafından Kiwi marka yeni bir tuz‑karabiber öğütücünün tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.