to read complaints and reviews, or file yours. 
Kivi akıllı kedi tuvaletini yaklaşık 1,5-2 ay kullandıktan sonra ürün arızalandı. Kutusunu, garanti belgesiyle beraber tüm ekipmanlarıyla birlikte paketleyip, Kivi servisine telefonla arıza kaydı açarak gönderdim. Ürün ilk servisten döndüğünde tambur kısmı açılıp tutkallanmış, fakat tam anlamıyla tamir edilmemişti ve garanti belgem de geri gönderilmemişti. Tekrar, ikinci arıza koduyla servise gönderdim. Bu sefer tamir edilmişti ancak sadece iki gün çalıştıktan sonra tekrar arızalandı. Üçüncü arıza için iade ya da ürün değişimi talep ettiğimde, telefondaki yetkili garanti belgemi istedi. Kendilerine servise göndermiş olduğumu belirttim, 'göndermeseydiniz biz mi gönderin dedik' şeklinde bir yanıt aldım. Bu sorumsuzluk ve davranış biçimi karşısında şaşkınlık yaşadım. İki ay kullandıktan sonra tamir ve servis işlemleriyle aylar geçti, çözüm bulmak yerine garanti belgemin alınması ve iade edilmemesi, ayrıca güvensiz bir üslupla karşılaşmam beni fazlasıyla üzdü. Sorunuma çözüm bulup ürünü tamir etmek ve ürününüzün arkasında durmak yerine sergilenen bu tutum, firmaya olan güvenimi zedeledi. Lütfen bu tutuma son verip çözüm bulun; aksi halde, iki ay kullandığım ürünün garanti belgesi sizde olduğu halde ücret talep etmeyin. Tüketici Hakları'na başvurup tüm sosyal medyada bu durumu paylaşacağım.
Merhaba, Kivi Pet'ten almış olduğum otomatik kedi tuvaleti üç ay içerisinde arıza verdi. 3 Aralık'ta ürünü, onlardan aldığım gibi koli, köpüklü poşetlerine tek tek sarıp, yaşadığımız sorunları bir mektup halinde yazıp, faturamı da dahil edip özenle zarflayıp gönderdim. Onların anlaşmış olduğu kargo ...
Kiwi markasının otomatik kedi tuvaletini aldık. Aldığımda ürün hatalı ve arızalı çıktı. Kedi idrarını sürekli dışarıya akıtıyor ve çok fazla koku yapıyor. Ürünü üç kere servise göndermeme rağmen sadece içine silikon sıkıp geri gönderdiler. Defalarca aradım, defalarca uyardım; silikonlu ürün istemedi...
3 ay önce Kiwi markalı otomatik kedi tuvaleti aldım. 2 ay sonra bozuldu ve garanti kapsamında olduğu için 8 Ocak 2025 tarihinde servise gönderdim. Ürünün teslim edildiğini kargo şirketinin kayıtları sayesinde öğrendim ama defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerinden ürünün akıbeti hakkında bilgi ...
2024 Kasım ayında Kiwi marka otomatik kedi tuvaleti aldım. Ürün yaklaşık 1 ay sonra dönmemeye başladı. 2-3 ay hiç kullanmadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız olduğu için bekledim. Servis kaydı oluşturup gönderdim. Ürünüm servisten geldi. Tutkalla ortadan yapıştırılmış benim ürünüm olmayan h...
Kiwi'nin kedi tuvaletini aldım, beş ay oldu. Bozuldu ve servise gönderdim, 20 iş gününde yapılacağını ilettiler. Bir ayı geçti. Müşteri hizmetlerini her aradığımda tamire başlanmadığını, sıraya alındığını söylüyorlar. Kiwi markası kesinlikle pişmanlıktır. Sorunum çözülmüyor. Telefonda konuştuğum müş...
Yorumlar