Kiwiden Yanlış Gönderilen Halı Yıkama Makinesi Ve Cevapsız Teknik Servis Şikayeti

Kiwi İstanbul merkez teknik servisine gönderdiğimiz halı yıkama makinemiz 05.02.2026 tarihinden beri tarafımıza hâlâ doğru şekilde ulaşmadı. Cihaz tamir edildikten sonra kargolama aşamasında ürünler karışmış ve bize ait olmayan farklı bir buharlı temizleme makinesi gönderilmiştir. Bizim ürünümüzün ise Antalya’da olduğu, Antalya’ya gitmesi gereken elektrik süpürgesinin de İstanbul’da başka bir kişiye gittiği anlaşılmıştır.

Aynı gün, geçen perşembe durumu telefonla bildirip hatayı aktardık, teknik servise iletileceği ve bize geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak cuma ve pazartesi günleri tekrar aramamıza rağmen kimse dönüş yapmadı ve konu ile ilgilenen olmadı. Ürünler Mersin–Antalya–İstanbul arasında karışmış olmasına rağmen, sanki hata bizdeymiş gibi bir tutumla karşılaşıyoruz ve bu durumdan oldukça rahatsızız.

Takip numaramız 9712998671’dir. Kiwi’den talebimiz, tarafımıza yanlış gönderilen ürünlerin bizden alınması, Antalya’daki ve diğer yanlış yönlendirilmiş ürünlerin doğru sahiplerine ulaştırılması ve özellikle bize ait halı yıkama makinemizin acilen bulunarak eksiksiz ve hasarsız şekilde adresimize geri gönderilmesidir.