Kiwi Smoothie Makinesi İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Kiwi marka ksb2240 model kişisel smoothie makinesi aldım. Ürünün üzerindeki plastik kabı bulaşık makinesine koyduğum için parça eridi ve şu anda cihazı kullanamıyorum. En basit şekilde yedek parça ile çözülebilecek bir sorun için, firmanın yedek parça temin edememesi nedeniyle ürün tamamen atıl durumda kaldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir WhatsApp numarası verildi, bu numaraya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yedek parça temin ediyorlar ne de net bir çözüm sunuyorlar. Sırf bir plastik parça için tüm makineden vazgeçmek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Firmadan beklentim, ya bu plastik kabın yedek parçasını temin ederek tarafıma göndermeleri ya da ürünün kullanılmaz hale gelmesi nedeniyle makine bedelinin iadesini sağlamalarıdır. Yedek parça sorunu nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.