Kiwi Klima Arızası Sonrası Yetkili Servisten Uzun Süredir Hiçbir Geri Dönüş Alamadım

21.08.2025 tarihinde İstanbul’daki bmva Kiwi Yetkili Servisi’ne teslim ettiğim Kiwi kaç 7910 model klimamdan bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü A101 mağazasından satın aldıktan sadece 13 gün sonra arızalandığı için servise gönderdim. O tarihten bu yana defalarca servisi ve müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi iletmeme rağmen, maksimum tamir süresinin çoktan geçtiğini belirtmeme ve yaklaşık 25 gün önce iade raporu talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve şikayetlerim kayda alınmadı.

Elimde müşteri özel takip numarası (999513722) bulunuyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir arıza tespit raporu, iade ya da değişim teklifi sunulmadı ve hiçbir ücret talep edilmedi.

Mağduriyetimin giderilmemesi ve bekletilmem nedeniyle, ürünüm için acil olarak iade raporunun hazırlanmasını ve tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve çözüm sağlanmasını bekliyorum.