Kiwi Home İki Kez Servise Gönderilen Fanlı Isıtıcıda Tekrarlayan Arıza Ve Güvenlik Sorunu

Kiwi marka fanlı ısıtıcıyı 14.10.2025'de Çiçek Sepeti üzerinden internetten satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra arızalandığı için, firmanın anlaşmalı olduğu kargo ile 17.12.2025'de servise gönderdim. Cihaz 23.12.2025 tarihinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi; ancak yaklaşık bir hafta içinde aynı şekilde tekrar arızalandı.

Hafta sonu tatili de araya girdiği için ürünü bu kez 05.01.2026 tarihinde yeniden servise gönderdim. Cihaz 08.01.2026 tarihinde tekrar elime ulaştı fakat hem aynı arıza devam ediyor hem de bu kez ürünün vidalarının sıkılmadığını ve kapağın tam oturtulmadan, emniyetsiz bir şekilde gönderildiğini gördüm. Ayrıca bir önceki servis dönüşünde de vidaların tam sıkılmadığını fark etmiştim; kayıtlar incelendiğinde bu işlemlerin farklı teknik personeller tarafından yapıldığını düşünüyorum.

İki kez servise gönderilmiş olmasına rağmen arıza giderilmediği ve ürünün güvenlik açısından da içime sinmeyecek bir halde tarafıma teslim edildiği için, Kiwi marka fanlı ısıtıcımın yenisi ile değiştirilmesini ya da satın alma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.